一、堅持街頭巡查，實施主動救助

積極開展街面巡查，對車站、公園、廢舊房屋、橋梁涵洞、農(nóng)貿(mào)市場等區(qū)域巡邏排查235次，勸導(dǎo)入站接受救助9人，實施救助222人次。開展各類流浪乞討人員救助引導(dǎo)，勸其返鄉(xiāng)或到救助管理站避暑降溫，設(shè)臨時避暑場所1個，發(fā)放防暑降溫物品192份。開展街面職業(yè)乞討人員宣傳活動，廣泛宣傳救助法規(guī)政策、救助對象、救助渠道等內(nèi)容，共設(shè)立7個宣傳點，制作宣傳展板23個，發(fā)放宣傳資料1500余份。

二、強化站內(nèi)管理，提升服務(wù)水平

強化接待保障，嚴格執(zhí)行24小時救助接待，救助熱線24小時暢通，及時受理和回應(yīng)群眾咨詢、接待求助人員，確保“求助有回應(yīng)、救助有溫度”。強化安全保障，堅持24小時值班制度和安全巡查制度，重點加強汛期和高溫用電、用氣隱患排查，及時整治隱患，為受助人員提供安全的環(huán)境。強化服務(wù)保障，為生活不能自理的救助對象提供洗漱護理、飲食照料、心理疏導(dǎo)、送醫(yī)救治等人性化服務(wù)。

三、完善管理機制，形成救助合力

啟用新救助管理信息系統(tǒng)，明確1名專人管理、維護，建立機構(gòu)和職工帳號，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保職工規(guī)范使用。入站救助對象當(dāng)日錄入信息，第一時間發(fā)布尋親公告，記錄在站生活、物資發(fā)放、離站方式等救助信息，形成救助信息臺賬，規(guī)范管理。新增老年癡呆人群關(guān)愛救助板塊，針對老年癡呆患者易走失問題，制作愛心聯(lián)系卡200份，建立易走失老年人臺賬100余名。